УСЛОВИЯ

Üldtingimused Volitatud töötlejad Andmekaitse­tingimused Küpsiste kasutamise põhimõtted Ärieetika
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
  1. Действительны с 01.02.2021

    1. ПОНЯТИЯ

    Цифровой продукт – издание, за содержанием которого можно следить по всем цифровым каналам: в обычном компьютере, планшете и мобильном телефоне.

    Delfi Meedia – коммерческое объединение AS Delfi Meedia, регистрационный код 10586863, месторасположение Нарвское ш. 13, 10151 Таллинн.

    Aккаунт – учетная запись пользователя для всех медиапорталов Ekspress Grupр.

    Пользователь – пользователь веб-платформы или заказчик издания Delfi Meedia.

    Бумажный продукт – бумажное издание.

    Сторона — Delfi Meedia и/или заказчик/пользователь, совместно именуемые стороны.

    Заказчик – частное или юридическое лицо, у которого заключен договор заказа издания с Delfi Meedia.

    Заказ – договор купли-продажи, заключенный между Delfi Meedia и заказчиком.

    Издатель – коммерческое объединение, издающее издание.

    Издание – периодически выходящий и доставляемый по заказу бумажный или цифровой продукт.

    Общие условия – настоящие условия для использования сайта и заказа изданий.

    2. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ

    2.1. Общие условия действуют для всех пользователей.

    2.2. Delfi Meedia имеет право в одностороннем порядке изменить общие условия при следующих условиях:

    2.2.1. изменение обусловлено контентовым или техническим развитием отрасли;

    2.2.2. изменение обусловлено изменением закона или иной правовой ситуации.

    2.3. Delfi Meedia уведомляет заказчика об изменении Общих условий не позднее, чем за один (1) месяц до вступления изменений в силу.

    2.4. Delfi Meedia уведомляет заказчика об изменении Общих условий через обслуживание клиентов, на сайте, на бумажном носителе, по эл.почте, текстовым сообщением или другим образом.

    2.5. Если заказчик не согласен с изменением Общих условий, у него есть возможность расторгнуть договорные отношения с Delfi Meedia в течение одного (1) месяца с публикации изменений. Если в течение одного (1) месяца заказчик не выражает желание расторгнуть договор, считается, что он согласен с измененными Общими условиями.

    3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    Права заказчика

    3.1. Заказчик имеет право получать издание в заказанный им период на указанный им адрес согласно поданному и своевременно оплаченному заказу.

    3.2. Заказчик имеет право заказать издание по установленной издателем цене и согласно Общим условиям.

    3.3. Заказчик имеет право предъявить претензии касательно доставки издания или самого издания отделу обслуживания клиентов с пн-пт 8:00–17:00 по телефону 680 4444 или адресу эл.почты klienditugi@delfi.ee.

    3.3.1. Претензии, связанные с заказами, рассматриваются задним числом до двух (2) месяцев, считая с обращения в отдел обслуживания клиентов.

    3.4. Если издатель не решает претензию заказчика в разумное время, заказчик может обратиться в Департамент защиты прав потребителей и Департамент Технического Надзора.

    3.5. Заказчик имеет право досрочно прекратить заказ. При досрочном прекращении заказа заказчик имеет право потребовать назад стоимость заказа начиная со дня прекращения заказа до даты окончания периода заказа.

    3.5.1. Издатель имеет право вычесть из возвращаемой суммы 10% в покрытие расходов по досрочному прекращению заказа, но не менее 3 (трех) евро.

    3.5.2. Для досрочного прекращения заказа нужно подать заявление в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в которой указаны данные заказчика и заказа, срок прекращения, номер банковского счета и имя владельца счета.

    3.5.3. Возвраты не осуществляются наличными. При досрочном прекращении заказа издатель переводит подлежащую выплате сумму на банковский счет, указанный в заявлении заказчика, в течение десяти (10) рабочих дней.

    3.5.4. В случае заказа по банковской карте и мобильному платежу, сумма предоплаты не возвращается (о постоянном платеже см. подробнее п. 4).

    3.6. Заказчик имеет право переадресовать свой заказ бумажного продукта в пределах Эстонской Республики. Для этого нужно предоставить свое пожелание по телефону обслуживания клиентов издателя 680 4444 или по адресу эл.почты klienditugi@delfi.ee.

    3.6.1. Переадресация начинает действовать не позднее, чем в течение десяти (10) рабочих дней после получения соответствующего уведомления.

    3.6.2. Минимальный период переадресации — одна неделя.

    3.7. Заказчик имеет право изменить свой аккаунт, привязать его к соцсетям или удалить. Это можно сделать на сайте www.delfi.ee/profiil.

    3.7.1. Удаление мой аккаунт не отменяет связанные с учетной записью постоянные платежи.

    3.7.2. При желании в профиле мой аккаунт можно назначить себе экранное имя (display name), которое будет показываться в комментариях, как “лицо” пользователя. Экранное имя может содержать цифры, буквы и символы.

    Обязанности Заказчика:

    3.8. При оформлении заказа заказчик обязан предоставить необходимые для оформления заказа данные.

    3.9. Если предоставленные заказчиком данные являются неверными и/или неполными, издатель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа.

    3.10. При заказе бумажного издания у заказчика есть надежный, соответствующий размерам издания, доступный и идентифицируемый как почтовый ящик заказчика почтовый ящик, соответствующий требованиям, установленным в Законе о почте.

    3.10.1. Почтовый ящик идентифицируется как почтовый ящик заказчика, если на нем указан адрес (например, номер дома и/или квартиры, название хутора).

    3.10.2. На почтовом ящике предприятия должно быть название предприятия.

    3.11. Заказчик обеспечивает постоянный безопасный, зимой очищенный от снега и льда, свободный доступ к своему ящику.

    3.12. В случае если почтовый ящик заказчика не соответствует требованиям Общих условий, издатель не несет ответственности за не соответствующую требованиям доставку на дом.

    3.13. Заказчик оплачивает заказ своевременно и полностью согласно выбранному заказчиком способу оплаты. В противном случае издатель не гарантирует надлежащее выполнение заказа.

    3.14. Оформлением заказа заказчик подтверждает, что он согласен с Общими условиями и обязуется их выполнять. Действительность подтверждения не зависит от канала оформления заказа.

    3.15. Оформлением заказа на цифровой продукт заказчик дает согласие на передачу цифрового контента и подтверждает обстоятельство, что таким образом утрачивает свое 14-дневное право на отказ.

    3.16. Адрес эл.почты мой аккаунт, связанный с цифровым заказом, должен быть в фактическом использовании, чтобы было возможно передать важную информацию, затрагивающую продукт или услугу.

    3.17. Пользователь имеет право использовать цифровые продукты только под своим личным именем пользователя и паролем. Запрещено передавать имя пользователя и пароль другому лицу. Если издатель выявит нарушение требований использования цифрового продукта, он имеет право прекратить или приостановить заказ в соответствии с пунктом 3.21.

    Права издателя

    3.18. Издатель имеет право устанавливать цену и другие условия заказа издания.

    3.19. Издатель имеет право приостановить или прекратить полное или частичное издание издания. Рекомендовано, чтобы издатель информировал заказчика об этом за семь (7) дней до вступления в силу. В случае если издатель решит приостановить или прекратить издание издания, издатель обязуется вернуть заказчику внесенную предоплату в случае, если с заказчиком не будет найдено иного способа для возмещения недополученного издания.

    3.20. В случае если заказчик не выполняет установленные в Общих условиях обязательства, издатель не гарантирует исполнение заказа.

    3.21. Издатель имеет право потребовать от заказчика исполнения установленных в Общих условиях требований. Если заказчик не выполнит требования в течение четырнадцати (14) дней, издатель имеет право приостановить или прекратить заказ.

    Обязанности издателя

    3.22. В случае если заказчик выполняет надлежащим образом все установленные в Общих условиях обязательства, издатель гарантирует исполнение заказа.

    3.23. Издатель обязуется принимать и документировать все претензии, связанные с исполнением заказа заказчика.

    3.24. Издатель обязуется решать претензию заказчика в случае, если причины претензии не зависят от заказчика. Если причину претензии обусловил заказчик, заказчик должен сразу ее устранить.

    3.25. В случае, если заказчик постоянно или время от времени не получает бумажное издание и со своей стороны выполнил все установленные в Общих условиях обязательства, издатель обязуется бесплатно продлить заказ заказчика на недополученные издания.

    3.26. В случае, если заказчик по не зависящим от него причинам не может использовать цифровые продукты, издатель обязуется найти способ, как компенсировать заказчику недополученную услугу. Задним числом недополученная услуга не возмещается.

    3.27. При приближении срока окончания заказа издатель обязуется отправить заказчику счет на предоплату/предложение о продаже, давая возможность заказчику, при желании последнего, обновить заказ.

    3.27.1. При заказе бумажного продукта, после однократной отправки счета на предоплату/предложения о продаже издатель может позвонить заказчику, чтобы убедиться, что уведомление о завершении заказа дошло до заказчика.

    3.28. Если заказчик цифрового продукта не использовал услугу, издатель уведомляет об этом в разумные сроки по эл.почте, связанной с мой аккаунт. От уведомления можно отказаться, нажав на кнопку в уведомлении.

    3.29. Издатель отправляет на эл.почту, связанную с мой аккаунт заказчика, важную информацию об услуге, чтобы обеспечить клиенту максимальную пользу от заказанной услуги.

    4. ЗАКАЗ С ПОСТОЯННЫМ ПЛАТЕЖОМ

    4.1. Заказчик может заказать издания, используя постоянный платеж, что означает договор постоянного платежа по электронному счету в банке, постоянный платеж с использованием банковской карты или мобильного платежа.

    Договор постоянного платежа по электронному счету

    4.2. Договор постоянного платежа по электронному счету можно заключить в кредитных учреждениях, дающих возможность заключить договор постоянного платежа.

    4.3. При заключении договора постоянного платежа по электронному счету заказ вступает в силу в течение десяти (10) рабочих дней, за исключением ежемесячников. Пакеты, включающие в себя ежемесячники, вступают в силу согласно графику выпуска ежемесячников.

    4.4. В случае ежемесячников мы рекомендуем указывать день оплаты не позднее пятнадцатого (15) числа. Так деньги успеют поступить до отправки ежемесячника в печать.

    4.5. В случае с договором постоянного платежа по электронному счету оплата происходит по одному месяцу предоплатой за следующий период. В зависимости от времени оформления заказа и заключения договора постоянного платежа по электронному счету сумма выставленных заказчику электронных счетов может составлять плату за заказ до трех периодов:

    • основанием для расчета платежа за первый период является цена заказа, полученного на момент выставления счета, за прошедший период;
    • платеж за второй период — это цена заказа за текущий период;
    • платеж за третий период — это предоплата за следующий период.

    4.6. При заключении договора постоянного платежа по электронному счету нужно обратить внимание на ежемесячный банковский лимит, который должен позволять автоматически оплачивать сумму до трех периодов. В случае, если цена заказа издания превышает лимит, который заказчик определил в банке в договоре постоянного платежа по электронному счету, издатель не имеет обязательств перед заказчиком.

    4.7. Договор постоянного платежа по электронному счету можно прекратить в банковской конторе, в интернет-банке или отправив заявление соответствующего содержания на эл.почту klienditugi@delfi.ee.

    Постоянный платеж с использованием банковской карты или мобильного платежа

    4.8. При постоянном платеже заказ продлевается автоматически, пока заказчик не изменит это условие, т.е. не отменит автоматическое продление заказа.

    4.9. В случае бумажного продукта новый заказ создается не позднее, чем за шестнадцать (16) календарных дней до окончания предыдущего заказа.

    4.10. В случае цифрового продукта новый заказ создается не позднее, чем за три (3) календарных дней до окончания предыдущего заказа.

    4.11. При оплате через мобильный платеж ежемесячный платеж добавляется к телефонному счету заказчика. К каждому платежу добавляется плата оператора 0,32 евро.

    4.12. При оплате банковской картой ежемесячный платеж дебитуется с банковского счета заказчика.

    4.13. При заказе с постоянным платежом условия нового заказа берутся с предыдущего заказа (получатель, плательщик, продукт, цена, период, количество экземпляров, способ оплаты), за исключением случаев, когда речь идет о предложении по кампании, цена и срок действия которой устанавливается отдельно.

    4.14. В случае отмены автоматического продления заказа с постоянным платежом заказ продолжается до окончания предоплаты. Предоплата может охватывать как действующий заказ, так и новый заказ, описанный в пунктах 4.9 и 4.10.

    4.15. При отказе от заказа с постоянным платежом деньги не возвращаются.

    4.16. Автоматическое продление заказа с постоянным платежом заказчик может в любое время отменить сам:

    • зайдя на платформу заказа lehed.delfi.ee
    • позвонив пн-пт 8:00–17:00 по телефону 680 4444
    • написав на эл.почту klienditugi@delfi.ee

    4.17. Льготные предложения по кампании в рамках одной кампании можно оформить один раз на один мой аккаунт. Если заказчик отменяет заказ и оформляет новый заказ, то действует новый заказ по обычной цене.

    5. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ РЕКЛАМЫ

    5.1. Пользователь, купивший освобождение от рекламы, может читать контент Delfi без рекламы, что означает то, что ему не видна реклама, которая показывается через рекламный сервер Delfi на различных рекламных площадях.

    5.1.1. Освобождение от рекламы не распространяется на площади, которые идут не через рекламный сервер.

    5.2. В случае, если на своей платформе Delfi показывает контент третьих лиц, то на содержащуюся в нем рекламу освобождение от рекламы не распространяется.

    5.3. Освобождение от рекламы действует на цифровые газеты Eesti Päevaleht, Eesti Ekspress и Maaleht, а также портал Delfi.

    6. АВТОРСКИЕ ПРАВА

    6.1. Изданные в изданиях материалы (статьи, фото, записи в блогах и на форумах, видео, комментарии, изображения и пр.) являются объектом авторской защиты в значении Закона об авторском праве, копирование и распространение которых без письменного разрешения Delfi Meedia, как правило, запрещено.

    6.2. Без согласия Delfi Meedia, данного в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение, не разрешается копировать, публиковать или иным образом делать доступными третьим лицам материалы целиком или в части, превышающей объем, допустимый правовыми актами, ни на одном физическом или электронном носителе информации, в том числе в социальных сетях. Указанное правило действует и на учетных записях соцсетей Delfi Meedia и в отношении текстов, фото и видео в YouTube. В том числе запрещено автоматическое или неавтоматическое скачивание материала или запись, или обработка иным образом, также пересылка материалом любому третьему лицу, в том числе передача для скачивания.

    Реферирование материалов

    6.3. Другое медиапредприятие может реферировать материалы, опубликованные в изданиях, в объеме одного предложения, при этом реферируемое предложение не может быть длиннее первого предложения оригинальной статьи. Правило действует в таком виде, если не заключено других соглашений. Правило также действует в случае, если реферируется реферированная статья издания в каком-либо другом издании.

    6.4. Если опубликованный в издании материал реферирован в большем объеме, Delfi Meedia имеет право запросить за это плату следующим образом:

    6.4.1. 200 евро за единоразовое несогласованное использование материала;

    6.4.2. 320 евро за каждое повторное (два или более раз) несогласованное использование материалов;

    6.5. При реферировании в любом СМИ (в интернете, в бумажных изданиях, на радио, по телевидению и пр.) всегда нужно называть издание как источник. При реферировании в интернете кроме названия источника рядом с реферированным куском нужно указывать ссылку на оригинальную статью.

    Копирование и распространение материалов

    6.6. Использование материалов в части, превышающей свободное использование, в том числе использование материалов в любых коммерческих целях, возможно с письменного согласия Delfi Meedia или согласия в форме, позволяющей письменное воспроизведение.

    6.7. Предприятия, занимающиеся медиамониторингом, для получения более подробной информации об условиях лицензионных договоров и вознаграждения за лицензию просим обращаться в Delfi Meedia.

    6.8. Материалы, которые пользователь создал или записал в порталах, управляемых Delfi Meedia journalist.delfi.ee и tv.delfi.ee, принадлежат соответствующему пользователю, и разрешение на использование этих материалов нужно спрашивать у пользователя.

    7. ДОСТУП DELFI MEEDIA К ПРИЛОЖЕНИЯМ, ИСПОЛЬЗУЮЩИМ КАМЕРУ И ФОТОГРАФИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, А ТАКЖЕ К ДАННЫМ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ

    7.1. В число услуг Delfi Meedia могут входить приложения, для использования которых нужен доступ к фотографиям и/или камере на гаджете пользователя. Доступ, например, нужен для того, чтобы пользователь мог отправлять Delfi Meedia фотографии со своего устройства. Пользователь может управлять своим разрешением доступа со своего устройства, изменяя настройки приложения. В случае разрешения доступа личные данные на фотографиях обрабатываются с согласия пользователя, и пользователь может в любое время отказаться от использования приложения. При скачивании любого приложения пользователь обязан ознакомиться с положениями приложения, а также согласиться с ними при желании.

    7.2. В число услуг Delfi Meedia могут входить приложения, для использования которых нужно определить местоположение пользователя при помощи ГПС-приложения на гаджете пользователя. В случае приложения, скачанного пользователем, Delfi Meedia может устанавливать местоположение пользователя при помощи гаджета (ГПС), чтобы предлагать связанные с местоположением услуги и повышать удобство пользования, например, предлагать пользователю ближайшие к нему услуги или лучшие предложения от наших партнеров. Пользователь может отказаться от услуг, основанных на его местоположении, изменив в своем гаджете настройки приложения.

    7.3. Обработка фотографий, приложений с камерой и данных о местоположении производится с согласия пользователя, скачивание приложения считается предоставлением согласия от пользователя.

    8. УСЛОВИЯ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ DELFI MEDIA И ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУКИ-ФАЙЛОВ

    8.1. Условия защиты данных Delfi Meedia находятся тут.

    8.2. Принципы использования куки-файлов Delfi Meedia находятся тут.

    9. ПРОЧЕЕ

     9.1. При исправлении ошибок в статьях Delfi Meedia руководствуется принятым Эстонским союзом медийных предприятий соглашением доброй традиции.