1. ПОНЯТИЯ
Delfi Meedia, или издатель – коммерческое объединение Delfi Meedia AS, код в регистре 10586863, адрес: Нарва мнт., 13, Таллинн 10151.
Сторона – Delfi Meedia или заказчик/пользователь, совместно именуются сторонами.
Заказчик – частное лицо или юридическое лицо, которое заказало издание и/или новостную рассылку Delfi Meedia.
Учетная запись пользователя – учетная запись, созданная для заказа и использования дигитальных продуктов и услуг Delfi Meedia.
Пользователь – пользователь онлайн-среды Delfi Meedia и/или заказчик издания.
Бумажный продукт – издание, содержание которого доступно на бумаге.
Цифровой продукт – издание, содержание которого доступно в цифровом формате.
Заказ – заключенный между Delfi Meedia и заказчиком договор купли-продажи о заказе бумажного и/или цифрового продукта.
Издание – издаваемый Delfi Meedia продукт на бумаге или в цифровом формате.
Общие условия – условия использования онлайн-страницы и заказа изданий.
2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ И ИХ ИЗМЕНЕНИЕ
2.1. Общие условия действуют для всех пользователей.
2.2. Delfi Meedia имеет право вносить изменения в общие условия. Изменение общих условий вступает в силу с момента публикации условий в онлайн-среде Delfi Meedia.
2.3. Delfi Meedia информирует об изменении общих условий через онлайн-страницу и бумажный продукт.
2.4. Издатель устанавливает стоимость заказа издания и другие условия заказа. Издатель имеет право менять цену с разумным сроком предварительного уведомления.
2.5. Издатель может приостанавливать или прекращать публикацию издания. Издателю рекомендуется сообщать об этом заказчику за семь (7) дней. Если издатель решает приостановить или завершить публикацию издания, издатель возвращает заказчику выплаченную им предоплату в том случае, если не удается найти другого способа компенсации стоимости неполученного издания.
2.6. Издатель имеет право требовать от заказчика соблюдения требований общих условий. Если заказчик не выполняет требование в течение четырнадцати (14) дней, издатель имеет право приостановить или завершить заказ, прежде всего, в том случае, если:
3. ЗАКАЗ
3.1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
3.1.1. Заказчик заказывает издание по назначенной издателем цене и согласно общим условиям. Оформляя заказ, заказчик подтверждает, что он согласен с общими условиями и обязуется их соблюдать. Срок действия подтверждения заказа не зависит от канала оформления заказа.
3.1.2. При оформлении заказа заказчик обязан предоставить необходимые данные для выполнения заказа. Представленные данные должны быть достоверными, чтобы обеспечить целостность и достоверность клиентских данных, которые лежат в основе оказания качественной услуги.
3.1.3. В случае, если представленные заказчиком данные окажутся неверными и/или недостаточными, издатель не сможет выполнить заказ надлежащим образом.
3.1.4. Заказчик полностью оплачивает заказ в срок, используя выбранный заказчиком способ оплаты. В противном случае издатель не сможет выполнить заказ надлежащим образом.
3.1.5. Для досрочного завершения заказа нужно представить заявление в письменно воспроизводимом формате с указанием данных заказчика и заказа, даты завершения заказа, номера банковского счета и имени владельца счета.
3.1.6. При отказе от заказа с постоянным платежным поручением, как правило, предоплаченные суммы возврату не подлежат.
3.1.7. Издатель имеет право ограничить количество оформленных заказов в рамках кампаний по льготной цене, чтобы предотвратить злоупотребление кампаниями с льготными ценами.
3.2. ЗАКАЗ ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ
3.2.1. К платному контенту цифровых продуктов можно получить доступ через учетную запись пользователя непосредство после оплаты заказа. См. подробную информацию об учетной записи пользователя в п. 3.4.
3.2.2. Оформляя заказ на цифровые продукты, заказчик также дает свое согласие на передачу цифрового контента и подтверждает то обстоятельство, что тем самым теряет свое право на отступление, которое действует в течение 14 дней (п. 13 ч. 3 ст. 47 Обязательственно-правового закона).
3.2.3. Пользователь имеет право использовать цифровые продукты только лишь с личным именем пользователя и паролем. Передача имени пользователя и пароля другому лицу запрещена. Если издатель обнаружил нарушение требований потребления цифрового продукта, он имеет право в соответствии с пунктом 2.6 приостановить или завершить заказ.
3.2.4. Издатель имеет право ограничить количество сеансов употребления цифровых продуктов для предотвращения злоупотребления услугой.
3.2.5. После окончания заказа на цифровой продукт издатель информирует клиента, чтобы предоставить ему возможность при желании продолжить заказ.
3.2.6. Пользователю, который потребляет услугу через совместное право на чтение, после окончания действия права на чтение издатель в течение разумного срока может отправить информацию о возможностях его продолжения. Для передачи информации используются контактные данные, связанные с учетной записью пользователя.
3.2.7. Издатель имеет право отправлять заказчику цифрового продукта на адрес электронной почты, связанный с учетной записью пользователя, связанную с услугой важную информацию, чтобы обеспечить клиенту максимальную пользу от заказанной услуги.
3.2.8. Информацию, связанную с цифровым продуктом, можно просматривать и управлять ею, в том числе менять способ оплаты и скачивать счета, связанные с платежами, в системе самообслуживания Delfi Meedia.
3.3. ДОСТУПНОСТЬ ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ
3.3.1. Издатель старается обеспечить постоянную доступность цифровых продуктов (цель заключается в том, чтобы обеспечить доступность основных функций порталов Delfi на 99,95%), однако всё же не гарантирует доступность цифровых продуктов в любой момент и не исключает возможные сбои в работе онлайн-среды.
3.3.2. Издатель имеет право в любой момент приостановить доступность своих цифровых продуктов по техническим и другим причинам. Delfi Meedia никоим образом не несет ответственности за какие-либо неудобства или ущерб, вызванные указанными выше проблемами. Подобные проблемы не являются основанием для возврата стоимости заказа, снижения стоимости или иной денежной компенсации, за исключением случаев, когда подобные проблемы являются последствием умышленных и сознательных действий издателя.
3.3.3. Delfi Meedia не несет ответственности за временные или постоянные повреждения или нарушения функционирования, которые могут возникать в ходе использования цифровых продуктов. Прежде всего, Delfi Meedia не несет ответственности за вирусы или вредоносные программы, которые могут распространяться в процессе использования цифровых продуктов.
3.4. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.4.1. При регистрации в качестве пользователя онлайн-среды Delfi Meedia следует указать имя пользователя (адрес эл.почты) и пароль.
3.4.2. Адрес эл. почты, указываемый в качестве учетной записи пользователя, должен находиться в фактическом использовании, чтобы можно было передавать важную информацию, связанную с товаром и услугой.
3.4.3. Имя пользователя и пароль являются конфиденциальной информацией, которую нельзя передавать третьим лицам.
3.4.4. Заказчик имеет право изменить свою учетную запись пользователя, привязать её к учетной записи в социальных сетях или удалить. Это можно сделать в системе самообслуживания Delfi Meedia.
3.4.5. В профили учетной записи пользователя можно при желании выбрать себе экранное имя, которое будет отображаться в комментариях в качестве «лица/аватара» пользователя. Экранное имя может содержать цифры, буквы и символы.
3.5. ЗАКАЗ БУМАЖНОГО ПРОДУКТА
3.5.1. На основании размещенного и своевременно оплаченного заказчиком заказа заказчик имеет право на получение издания в течение заказанного периода по указанному заказчиком адресу.
3.5.2. Заказчик имеет право переадресовать свой заказ на бумажный продукт в пределах Эстонской Республики. Для этого необходимо сообщить о своем пожелании, позвонив по номеру телефона службы обслуживания клиентов издателя 680 4444 или отправив письмо по адресу электронной почты klienditugi@delfi.ee. Переадресация вступает в силу не позднее, чем в течение десяти (10) рабочих дней после получения соответствующего уведомления. Самый короткий срок переадресации составляет одну (1) неделю.
3.5.3. Заказчик имеет право досрочно завершить заказ. В случае досрочного завершения заказа заказчик имеет право потребовать возврата стоимости заказа с даты завершения заказа до даты окончания периода заказа. Издатель имеет право вычесть из подлежащей возврату суммы до 10% для покрытия расходов, связанных с досрочным прекращением заказа, но не менее трех (3) евро.
3.5.4. Возвратные платежи не осуществляются наличными. В случае досрочного завершения заказа издатель перечисляет подлежащую выплате сумму на банковский счет, указанный заказчиком в заявлении, в течение десяти (10) рабочих дней.
3.5.5. При заказе бумажного продукта заказчик должен иметь безопасный, соответствующий параметрам издания, доступный и идентифицируемый в качестве почтового ящика заказчика почтовый ящик, соответствующий установленным в Законе о почте требованиям. Почтовый ящик является идентифицируемым в том случае, если на нем указан адрес (например, номер дома и/или квартиры, название хутора). На почтовом ящике компании должно быть указано название компании.
3.5.6. Заказчик обеспечивает на постоянной основе безопасный и свободный доступ к своему почтовому ящику, в зимнее время он должен быть очищен от снега и льда.
3.5.7. Если почтовый ящик заказчика не соответствует требованиям общих условий, издатель не несет ответственности за не соответствующую требованиям доставку издания на дом.
3.5.8. Если заказчик постоянно или время от времени не получает бумажное издание, хотя со своей стороны выполняет все установленные в общих условиях обязательства, издатель обязан бесплатно продлить заказ заказчика на количество неполученных изданий.
3.5.9. По мере приближения срока окончания заказа издатель отправляет заказчику счет на предоплату/предложение о продаже, чтобы заказчик смог при желании обновить заказ. После однократной отправки счета на предоплату/предложения о продаже издатель может связаться с заказчиком, чтобы убедиться в том, что он получил уведомление о завершении периода заказа.
3.6. ЗАКАЗ С ПОСТОЯННЫМ ПЛАТЕЖНЫМ ПОРУЧЕНИЕМ
3.6.1. Заказчик может заказывать издания с постоянным платежным поручением. Это означает наличие договора о постоянном платежном поручении с оплатой на основании э-счета в банке, постоянный платеж с использованием банковской карты или мобильного телефона.
Договор о постоянном платежном поручении с оплатой на основании э-счета
3.6.2. Договор можно заключить в кредитном учреждении, позволяющем заключать договоры о постоянном платежном поручении.
3.6.3. При заключении договора о постоянном платежном поручении с оплатой на основании э-счета заказ вступает в силу в течение десяти (10) рабочих дней, за исключением ежемесячных журналов и цифровых продуктов. Пакеты, которые включают в себя ежемесячные журналы, вступают в силу согласно графику публикации ежемесячных журналов, а цифровые продукты – первого числа каждого месяца.
3.6.4. При наличии договора о постоянном платежном поручении с оплатой на основании э-счета оплата осуществляется каждый месяц (один (1) месяц).
3.6.5. При заказе бумажного продукта сумма первого платежа в выставленном заказчику э-счете может составлять стоимость заказа до трех периодов.
3.6.6. При заключении договора постоянного платежного поручения с оплатой на основании э-счета следует обращать внимание на месячный лимит в банке, который должен позволять автоматически оплатить стоимость до трех периодов. Если стоимость заказа издания превышает месячный лимит, который заказчик указал в банке в договоре постоянного платежного поручения с оплатой на основании э-счета, у издателя нет обязательств перед заказчиком.
3.6.7. Договор постоянного платежного поручения с оплатой на основании э-счета можно расторгнуть в банковской конторе или в интернет-банке. При расторжении договора заканчиваются все связанные с ним заказы. Если клиент хочет отказаться от одного заказа, это можно сделать через службу обслуживания клиентов издателя по телефону 680 4444 или по адресу эл. почты klienditugi@delfi.ee.
Постоянный платеж с использованием банковской карты или мобильного телефона
3.6.8. При помощи постоянного платежа с использованием банковской карты или мобильного телефона можно заказывать только цифровые продукты.
3.6.9. В отношении постоянного платежа заказ продлевается в конце периода заказа автоматически, если заказчик не отменил заказ.
3.6.10. При оплате мобильным телефоном месячный платеж добавляется в счет заказчика за телефон. К каждому платежу добавляется стоимость услуги посредника по осуществлению платежей – 0,32 евро.
3.6.11. При оплате банковской картой месячный платеж снимается с банковского счета заказчика.
3.6.12. В случае отмены заказа с постоянным платежным поручением заказ действует до окончания предоплаты.
3.6.13. Если не удается осуществить оплату постоянным платежным поручением, клиенту отправляется соответствующее уведомление. При помощи ссылки в уведомлении также можно изменить способ оплаты (в том числе изменить данные банковской карты).
3.6.14. Заказ, оформленный при помощи постоянного платежного поручения, можно отменить в любой момент:
3.7. ПРЕТЕНЗИИ
3.7.1. Заказчик имеет право предъявлять претензии, связанные с изданием или его доступностью, по номеру телефона службы обслуживания клиентов издателя 680 4444 или по адресу эл. почты klienditugi@delfi.ee. Юридических клиентов просим обращаться по телефону службы обслуживания бизнес-клиентов 680 4567 или по адресу эл. почты ariklient@delfi.ee.
3.7.2. Претензии, связанные с доставкой на дом, обрабатываются задним числом до двух (2) месяцев с момента обращения в службу обслуживания клиентов. Другие связанные с заказом претензии, например, с оформлением и оплатой заказа или с учетной записью пользователя, обрабатываются задним числом до шести (6) месяцев с момента обращения в службу обслуживания клиентов.
3.7.3. Если заказчик по независящим от него причинам не может потреблять цифровые продукты, он должен в течение разумного срока сообщить об этом издателю. Издатель обязуется найти способ компенсировать заказчику неполученную услугу. Неполученная задним числом услуга не компенсируется.
3.7.4. Если потребление цифрового продукта не осуществлялось, это не является основанием для автоматического возврата стоимости заказа.
3.7.5. Издатель обязуется решать претензии заказчика в случае, если причины претензии не зависят от заказчика. Если причина претензии связана с заказчиком, заказчик должен немедленно её устранить.
3.7.6. Если издатель не решил претензию в течение разумного срока, заказчик может обратиться в комиссию по потребительским спорам, которая работает при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Эндла 10a, 10122 Таллинн, тел. 620 1707, эл. почта avaldus@komisjon.ee).
3.8. НОВОСТНЫЕ РАССЫЛКИ
3.8.1. Новостная рассылка – это электронное письмо, отправляемое заказчику, в котором содержатся новости delfi.ee и его субдоменов. Новостная рассылка также может содержать информацию, связанную с продуктами-услугами издателя, например, информацию об изменениях в общих условиях.
3.8.2. Подключение к новостной рассылке является бесплатным. Для подключения к новостной рассылке пользователь должен ввести на интернет-странице свой адрес эл. почты или при оформлении заказа поставить галочку возле поля для заказа новостной рассылки.
3.8.3. От заказанной новостной рассылки можно отказаться в любой момент при помощи кнопки в конце новостной рассылки. В случае отказа адрес эл. почты удаляется из списка, и рассылка больше отправляться не будет.
4. ПАКЕТ БЕЗ БАННЕРНОЙ РЕКЛАМЫ
4.1. Пользователь, купивший пакет без баннерной рекламы, может читать цифровой контент Delfi Meedia без баннерной рекламы. Будет скрыта вся реклама лиц, купивших рекламную услугу, а также отображаемая на основании договоров о сотрудничестве. Освобождение от баннерной рекламы не распространяется на собственные оповещения Delfi Meedia о своих продуктах и услугах, новостные блоки в рамках контент-маркетинга, рекламу, отображаемую возле новостных статей или предшествующую запуску новостных видеосюжетов.
4.2. В случае, если Delfi Meedia отображает в своей среде контент третьих лиц (например, видео YouTube), в отношении содержащейся в таком контенте рекламы освобождение от баннерной рекламы не распространяется.
4.3. Освобождение от баннерной рекламы действует в отношении цифрового контента Delfi Meedia.
5. АВТОРСКИЕ ПРАВА
5.1. Материалы, публикуемые в изданиях и в интернете (текст, графика, фотографии, видео, комментарии, дизайн и любой другой контент), согласно Закону об авторском праве, являются объектом защиты авторства, копирование и распространение которого без письменного согласия Delfi Meedia, как правило, запрещено.
5.2. Без письменного согласия Delfi Meedia или без согласия, предоставленного в письменно воспроизводимом формате, не разрешается копировать, публиковать и иным образом обеспечивать доступность материалов третьим лицам целиком или в превышающем допустимый правовыми актами объеме ни на одном физическом или электронном носителе данных, в том числе в социальных сетях. Это правило также действует относительно учетных записей Delfi Meedia в социальных сетях и в отношении текстов, фотографий и видео в YouTube. В том числе запрещается использование контента в целях добычи/анализа текста или данных и для разработки любого программного обеспечения, в том числе машинного обучения или обучения системы искусственного интеллекта, автоматическое или неавтоматическое скачивание материала или сохранение или обработка другим способом, пересылка материала любому третьему лицу, в том числе пересылка для скачивания, а также воспроизведение контента, его изменение, составление сборников или выписок на его основании, объединение текста или данных для анализа или добычи/извлечения или в иных коммерческих целях.
Реферирование материалов
5.3. Опубликованные в изданиях материалы можно в коммерческих целях реферировать в объеме одного предложения, при этом реферируемое предложение не должно быть длиннее первого предложения изначальной статьи. Правило действует таким образом, пока не будут составлены другие соглашения. Также это правило действует в том случае, если реферируется реферированный текст статьи издания в другом издании.
5.4. Если опубликованный в издании материал реферируется в большем объеме, Delfi Meedia имеет право запрашивать оплату следующим образом:
5.4.1. 200 евро за однократное использование несогласованного материала,
5.4.2. 320 евро за каждый раз многократного использования несогласованного материала (не менее двух раз).
5.5. В случае реферирования в любых средствах массовой информации (в интернете, в бумажных изданиях, по радию, телевидению и т. д.) всегда необходимо ссылаться на издание, как на источник. В случае реферирования в интернете, помимо названия источника, также необходимо публиковать рядом с реферируемым материалом ссылку на изначальную статью.
Копирование и распространение материалов
5.6. Использование материалов в части, превышающей свободное использование, в том числе использование материалов в любых коммерческих целях, возможно с письменного согласия Delfi Meedia или с согласия, данного в письменно воспроизводимом формате.
5.7. Компании, занимающиеся мониторингом СМИ, для получения дополнительной информации об условиях лицензионного договора и лицензионных выплатах просим обращаться к Delfi Meedia.
5.8. Материалы, которые пользователь создал или сохранил на порталах journalist.delfi.ee и tv.delfi.ee, которыми управляет Delfi Meedia, принадлежат соответствующему пользователю, и разрешение на использование этих материалов следует спрашивать у пользователя.
6. ДОСТУП DELFI MEEDIA К ПРИЛОЖЕНИЯМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, СВЯЗАННЫМ С РАБОТОЙ КАМЕРЫ И С ФОТОГРАФИЯМИ, А ТАКЖЕ К ДАННЫМ О МЕСТОПОЛОЖЕНИИ
6.1. В число услуг Delfi Meedia могут входить приложения, для использования которых может требоваться доступ к фотографиям и/или камере в смарт-устройстве пользователя. Например, доступ необходим для того, чтобы пользователь мог отправить Delfi Meedia фотографию из своего устройства. Разрешением на доступ пользователь может управлять из своего смарт-устройства, изменив настройки в приложении. Если пользователь дает разрешение на предоставление доступа, ведется обработка личных данных на фотографиях на основании согласия пользователя, и пользователь может в любой момент отказаться от использования приложения. При скачивании любого приложения пользователь обязан ознакомиться с положениями приложения и согласиться с ними.
6.2. В число услуг Delfi Meedia могут входить приложения, для использования которых необходимо определять местоположение пользователя при помощи приложения GPS. Delfi Meedia в случае скачанного пользователем приложения может определить местоположение пользователя при помощи его смарт-устройства (GPS), чтобы предложить услуги, связанные с его местоположением, и повысить уровень удобства для пользователя, например, предложить пользователю ближайшие для него услуги или наилучшие предложения от наших партнеров. Пользователь может отказаться от услуг на основании местоположения, изменив настройки приложения в своем смарт-устройстве.
6.3. Обработка фотографий, приложений для камеры и данных о местоположении осуществляется на основании согласия пользователя, и скачивание приложений рассматривается в качестве предоставления согласия.
7. УСЛОВИЯ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ DELFI MEEDIA, ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ «COOKIE»-ФАЙЛОВ И СОГЛАСИЯ
7.1. С условиями защиты данных Delfi Meedia и принципами использования «cookie»-файлов можно ознакомиться на домашней странице Delfi Meedia.
7.2. Delfi Meedia спрашивает согласие:
7.3. Предоставление согласия является добровольным, и согласие спрашивается при заказе услуг-товаров и в ходе проведения кампаний (опросы, игры и т. д.) на интернет-страницах издателя.
7.4. Издатель может проводить кампании по желанию третьей стороны, являясь уполномоченным обработчиком данных. Соответствующая информация опубликована в условиях кампании.
7.5. Согласие можно отозвать в любой момент. Это можно сделать:
Согласиями, связанными с цифровым продуктом, можно управлять в системе самообслуживания Delfi Meedia.
8. ПРОЧАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. При исправлении ошибок в статьях Delfi Meedia руководствуется соглашением о наиболее оптимальных методах работы Союза медиапредприятий Эстонии.